İptal / İade Koşulları
İade Şartları
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir problem sebebi ile iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir:
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi web sitemizin İletişim Sayfasındaki formu üzerinden veya [email protected] adresine açık bir beyan göndererek iletebilirsiniz. Cayma bildiriminizden itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü tarafımıza geri göndermeniz gerekir. Talebiniz alındığında iade süreci ve gönderim bilgileri e-posta ile paylaşılır.
İade edeceğiniz ürünü eksiksiz orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, sipariş numarası ve firmamızın doğru adresini içerecek şekilde geri gönderdiğinizden emin olmalısınız.
Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, “Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini iade faturası kesilmediği takdirde tamamlayamadığımızı bilmelisiniz.
Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
İadenizi onaylamadan önce ürünle ilgili incelemeyi firmamızın İade Bölümü yapar.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile yapacağınız cayma hakkı kapsamındaki iade gönderimlerinde tüketiciden kargo veya başka bir masraf talep edilmez. Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı tercih edilmesi halinde doğabilecek ek masraflar tüketiciye ait olabilir. Yanlış, eksik veya ayıplı ürünlerin iade kargo ücreti satıcıya aittir.
İadeniz Onaylandıktan Sonra
Cayma hakkı kapsamındaki geri ödeme; varsa standart teslimat masrafı da dahil olmak üzere tahsil edilen tutarlar için, mevzuatta belirtilen süre içinde ve satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde tek seferde yapılır. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanılırsa geri ödeme süresi ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten; farklı bir taşıyıcı kullanılırsa ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün olarak uygulanır.
Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin banka hesabınıza yansıması ortalama iki-üç hafta sürebilir. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın bankaya devrinden sonraki süreçte yaşanabilecek olası gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup firmamızın sorumluluğunda değildir. Bu yüzden bu tür durumlarda herhangi bir müdahalede bulunma hakkımız yoktur.
Cayma Hakkı Süresi
Tüketicinin sebep göstermeksizin cayma hakkı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde yapılan bildirimler için geçerlidir. Cayma hakkının mevzuatta düzenlenen istisnaları aşağıda ayrıca belirtilmiştir.
Özel Koşullar
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi teslimat yerinden ayrılmadan önce paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Ürün faturanız, kurye poşetinin ön gözünde yer almaktadır.
Beklenmedik bir durumda sorunlu ürünle karşılaşırsanız veya ürüne ait fatura kurye poşetinde yer almıyorsa, paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak, kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir. Ürün faturası, iptal ve iadeler için muhakkak gereklidir.
Teslimattan sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkı kapsamındaki diğer ürünler, olağan inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle değer kaybına uğratılmamalı; varsa standart aksesuarlarıyla birlikte geri gönderilmelidir. Cayma bildirimi, teslimattan itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde yapılmalıdır.
Tüketici, malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemek amacıyla yaptığı olağan kullanım nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Olağan inceleme sınırını aşan kullanımdan doğan değer azalması, mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilebilir.
İade talepleriniz için e-posta: [email protected]