Sıkça Sorulan Sorular

NerivaCare, medikal ve kişisel bakım ürünlerini kullanıcı ihtiyacını ve konforunu merkeze alarak sunar. Sipariş, teslimat ve iade süreçleri şeffaf şekilde yürütülür. Ürün/uygunluk konusunda emin olmadığınız durumlarda bize iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz.

Evet. NerivaCare’da üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik; sipariş takibi, adres kaydı ve daha hızlı işlem gibi avantajlar sunar.

Siparişiniz, ödeme onayından sonra mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmi tatil ve yoğunluk dönemlerinde süreler değişebilir. Kargo sürecini sipariş numaranız ile takip edebilirsiniz.

Nadir durumlarda stok güncellenmesine bağlı gecikme yaşanabilir. Böyle bir durumda sizinle iletişime geçilir; alternatif ürün, kısmi gönderim veya iade seçenekleri değerlendirilir.

Hijyen ve sağlık ürünlerinde, ambalajı açılmış/koruyucu bandı bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. İade şartları ve süreler “İptal/İade Koşulları” sayfasında detaylı şekilde açıklanır.

Paketi teslim alırken hasar varsa kargo görevlisi yanınızdayken kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı/yanlış ürün durumunda sipariş numaranız ile birlikte mümkünse fotoğraf paylaşarak bize yazın. Süreç hızlıca değerlendirilir.

Bel/kalça ölçüsü, emicilik ihtiyacı (gündüz/gece), cilt hassasiyeti ve kullanım sıklığı önemli kriterlerdir. Doğru beden ve emicilik seçimi, sızıntıyı azaltır ve cilt konforunu artırır.

Evet. Ürünler; emicilik seviyesi, tasarım (külot/ped/bağlamalı), hareket kabiliyeti ve kullanım süresine göre farklılaşır. İhtiyacınıza göre doğru ürünü seçmeniz konfor açısından önemlidir.

Parfümsüz, dermatolojik olarak uyumlu, nefes alabilir yüzeye sahip ürünler tercih edilebilir. Düzenli cilt temizliği ve bariyer destekleyici bakım ürünleri de konforu artırır.

Ürünleri doğrudan güneş ışığından uzak, serin ve kuru bir ortamda; ambalajı kapalı şekilde saklamanız önerilir. Ürün özelinde saklama koşulları ambalaj üzerinde ayrıca belirtilir.

Hayır. Gıda takviyeleri ilaç değildir ve hastalıkların önlenmesi/tedavisi amacıyla kullanılmaz. Özel bir durumunuz, hamilelik/emzirme veya düzenli ilaç kullanımınız varsa sağlık profesyoneline danışmanız önerilir.

Sitede sunulan ödeme yöntemleri, ödeme sayfasında listelenir. Kart bilgileri güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir; NerivaCare kart bilgilerini saklamaz.

Kişisel veriler, KVKK’ya uygun şekilde işlenir. Detaylar için “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Çerez Politikası” sayfalarını inceleyebilirsiniz.